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Q & A

【 Q & A 】

チケット申込みや公演に関するよくあるお問い合わせをまとめましたので、お申込み前に必ずご確認をお願いいたします。
 

Q.「クリーニングライブ購入者優先受付」は、誰でも申込みができますか?
こちらの受付は、昨年、クリーニングライブ「定期連絡の業務」のチケットを購入されたお客様のみが対象となります。
購入履歴のないお客様は、申込みいただいても無効(落選)となります。
 

Q.「クリーニングライブ購入者優先受付」に必要な情報は何ですか?
昨年、クリーニングライブ「定期連絡の業務」のチケットを購入されたプレイガイドより、今回の受付対象のお客様宛てにメールにてご案内しておりますので、そちらをご確認ください。
なお、各プレイガイドによって、必要な情報は異なりますので、メールをよくお読みの上、申込みをお願いいたします。

 

Q.チケットを購入したプレイガイドからメールが届きません。
2021年3月10日(水)までお待ちいただいてもメールが届かない場合は、受付期間内に各プレイガイドへお問い合わせください。
受付期間を過ぎての対応は一切出来かねますので、予めご了承ください。
また、締切間近のお問い合わせは、優先受付に間に合わない場合がございますので、ご注意ください。

 

Q.「クリーニングライブ購入者優先受付」に必要な情報がわかりません。
昨年、クリーニングライブ「定期連絡の業務」のチケットを購入されたプレイガイドへ、購入時のお客様情報とあわせてお問い合わせください。
 

Q.クリーニングライブのチケットを2日分購入していたのですが、「クリーニングライブ購入者優先受付」では何回申込みできますか?
「クリーニングライブ購入者優先受付」は、クリーニングライブ「定期連絡の業務」のチケット購入1件につき、1回申込みが可能です。
2日分のチケットを購入されていた場合は、購入元のプレイガイドから計2回申込みが可能となります。

 

Q.2枚申し込んだ場合、隣の席になりますか?
「異なるグループ間では座席を1席空け、同一グループ(申込受付数)は座席の間隔を開けなくても良い」とガイドラインが変更されましたので、2枚で申込みのお客様同士の間隔は開けずに、隣り合う形にて座席指定券を販売いたします。
 

Q.同行者が決まっていなくても申し込めますか? 
申込みいただけます。来場公演当日までに、『来場者登録フォーム』より同行者のご登録をお願いいたします。
フォームができましたら、改めてこちらのサイト及びご購入されたプレイガイドよりメールにてお知らせいたします。

 

Q.同行者が変わった場合、どうしたら良いですか?
『来場者登録フォーム』に再登録をお願いいたします。
 

Q.チケットお申込み完了後、「電子チケット」から「紙チケット」に変更はできますか?
できません。「電子チケット」をご利用の場合、アプリ対応機種等、注意事項確認の上、お間違えのないよう申込みをお願いいたします。
また、当日はご登録いただいたスマートフォンやタブレット等を忘れずにお持ちください。

 

Q.チケットお申込み完了後、「紙チケット」から「電子チケット」に変更はできますか?
できません。当日、お忘れのないようお持ちください。
 

Q.当日もしくは入場の際に、37.5度以上だった場合、チケット代は返してもらえますか?
チケット代の払い戻しはできませんので、ご了承の上で申込みをお願いいたします。
 

Q.購入者が行けなくなったら、そのチケットはどうなりますか?
購入者の変更はできません。払い戻しも対応できませんので、予めご了承ください。
 

Q.車で行きたいのですが、駐車場はありますか?
駐車場は会場にもございますが、数に限りがありますので、近隣の駐車場もあわせてご利用ください。
https://www.m-messe.co.jp/sp/access_car
 

Q.車椅子席のソーシャルディスタンスは保たれていますか?
対応させていただきます。必ず、公演のお問い合わせ先まで事前にご連絡ください。